随着市场竞争的日趋激烈，企业思考的重点是如何集中精力发展核心业务、如何借助外脑、整合各方资源迅速提高企业的竞争力，以获得持续、高速地增长。而引进信息技术外包服务（ITO， Information Technology Outsourcing），不但能够帮助企业彻底卸下背上的重压，节省经费，还能克服技术短缺的问题，为企业构建良好的IT环境，从而能够满足企业自身发展以及个性化方面的全方位需求。

        2003 年 微软（中国）有限公司正式推出“护航计划”，这是微软有史以来最大规模的企业级服务网络构建举措。 全国首批几百名 MCT 经历了延续近半年的培训、考试、仿真测试等总共六轮选拔，最终开源 3 位 MCT 脱颖而出，获得微软护航技术专家资格，开源因此顺利成为首批微软金牌技术支持中心（湖南仅 1 家），专门为湖南所有基于微软平台的企业级客户提供技术支持和外包服务。成为微软金牌技术支持中心以来，我们已为湖南和广西的超过一百家企业单位提供了高质量技术服务。

        3位护航技术专家都拥有丰富的实战经验，同时在他们后面还有一个微软护航计划技术支持团队，即微软设在上海的全球技术支持中心（ Globle Technical Enginner Center ） ,400 多位经验丰富的工程师分不同的产品组向全球用户提供深入、专业的技术服务，而每个产品组都有源代码级的工程师，他们在微软总部接受了严格的培训，可访问产品源代码，并根据用户的问题症状做应用纠错服务，甚至就微软产品的问题做热修复（ hot fix ），这些机制保证了微软产品使用的问题能够得到最及时、有效的解决。

       开源为您提供高度专业化、全面周到的信息技术外包业务，让围绕IT方面的技术支持和服务更加高效和专业化，对企业核心业务的发展提供有力的支援和保障。